Portabilidad MásMóvil. Rápida y efectiva.
La Portabilidad MásMóvil que llevé a cabo la semana pasada, se puede calificar como un éxito en todos los aspectos. Mucho que decir de un proceso que es cuestionable en algunos puntos, pero desde luego, si tengo que resumir el cambio de Movistar a MásMóvil, lo califico como un éxito. La rapidez deja patente que hemos dejado malos tiempos donde las portabilidades duraban tres semanas. Todo el proceso se ha culminado en cuatro días. Una pasada. Hoy voy a exponer punto a punto, como ha ido la portabilidad, sus cosas buenas, malas, cosas a mejorar y en general, mi experiencia con ella. Obviamente entiendo que no siempre las cosas van igual de bien, pero también me pondré en esa visión.
La fibra vuela en la portabilidad MásMóvil.
No lo digo por la velocidad que tiene, que también. Pero como en todas. Por suerte, la fibra no tiene nada que ver con el cobre y dan igual las distancias que existan entre puntos. Si contratas 100 tendrás 100 y si contratas 600, tendrás los 600. Me refiero a que vuela por lo rápido que te lo ponen. Es el punto que menos me gusta pero que lo entiendo. MásMóvil como otras empresas, empiezan a ponerte la fibra antes de pedir la portabilidad. El motivo es sencillo. Están cansadas de hacer el proceso y que la empresa saliente haga una contraoferta y el cliente se quede. Haciéndolo así, ya te han instalado la fibra, con lo cual, no te vas a ir porque te van a cobrar la faena. La empresa saliente podrá hacer frente al coste de instalación o conseguir quitarlo sin problemas para el cliente, pero ya es una movida. Y eso es lo que me pasó. Hice la portabilidad MásMóvil el lunes y el martes ya tenía al instalador en casa. La fibra la ponen con un número provisional, con lo cual, Movistar, la empresa de la que salía, no supo en ningún momento nada.
Empieza la fiesta del arrastre.
Con la fibra MásMóvil ya instalada, es cuando tiran la piedra. Movistar recibe la solicitud de portabilidad, y aquí empieza el clásico arrastre donde se hace lo que haga falta por no perder al cliente. Algo a lo que estoy tremendamente acostumbrado ya que lo hago cada año y con varias líneas familiares. Pero esta vez la cosa iba a ser diferente. No tenía ninguna intención de negociar. La fibra ya estaba puesta y no tenía ganas de peleas. Así que fuimos por la vía rápida. (Yo) Me voy. (Operadora) Porque. (Y) Porque ha venido una que me cuesta menos. (O) Pero es peor. (Y) Me da igual. (O) Nosotros te queremos más, te damos el 50% dto. durante un año. (Y) No me interesa, la otra me da el precio para siempre. (O) Para siempre no existe. (Y) Ya lo se, pero el precio es cerrado. Dentro de un año si veo otra que me gusta más me voy, ahora me quedo con ellos. (O) Pero ellos son peores, no tienen la misma experiencia. (Y) Me da igual, ya la cogerán. Les voy a dar mi voto de confianza. (O)Vale, pues que vaya bien.
Truco para pagar menos en MásMóvil.
Con la portabilidad ya en marcha, es importante que hagáis una cosita que os permitirá pagar menos. En mi caso, ocho euros mensuales que me ahorro. Lo que suponen un ahorro anual de 96 eurazos, que no está nada mal. El truco consiste en una vez pedido el trámite, y antes de que te instalen la fibra, llamar y decir que te han ofertado algo mejor y que no te interesa. Concretamente deberías usar a Lowi para esa negociación. Tienen una guerra interna entre ellas y MásMóvil sabe como contrarrestar el bajo precio de Lowi. Con decir que Lowi te ha ofrecido mejores condiciones, directamente te van a ofertar una tarifa que no está más que para clientes que se quieren ir. “MasxMenos” es la tarifa. Con ella, de pagar 50 euros por un paquete que no está nada mal, fibra 100, 1 ilimitado con 10gb, otra 100 minutos con 10gb y otra básica, paso a pagar 42 euros pero con mejores condiciones. 1ilimitado con 20gb, otra 100 con 10 y otra básica. Y esto te lo hacen sin sudar nada, con decir eso de Lowi, ya te lo van a ofrecer. Si por lo contrario ya estás con ellos y quieres pagar menos… Usa la misma estrategia. Les dices que te vas a Lowi que te han ofrecido mejores condiciones y te van a hacer la misma propuesta. La tarifa «MasxMenos» la hicieron exclusivamente para contrarrestar el efecto Lowi. Siempre la ofrecen como respuesta.
La empresa de transporte, una vergüenza.
Pese a que esto es algo que va relacionado con MásMóvil porque son ellos los que eligen la empresa…, tengo que decir que la experiencia con ellos ha sido terrible. Una vergüenza de empresa y que me da para preparar otro tema relacionado con el servicio y calidad de las mismas. Me envían un correo de que están transportando la tarjeta, ni horarios ni leches. Llaman diciendo que están para entregar la tarjeta y no hay nadie. Obvio, normalmente la gente intenta trabajar, estudiar o algo. Me dicen cuando la pueden entregar y les digo que estoy de 12.30 a 15 en casa. Vale, se pasan. Llaman a las 12.25 que están para entregar la tarjeta, ya te dije que llegaba a la media. Pues nada, voy a hacer una entrega y vuelvo. Y todavía lo estoy esperando. Nunca vino. Vergonzoso. Luego a delegar en familiares para recoger las malditas tarjetas, indispensables para poder tener servicio. Un desastre. Me consta que hay gente que recibe las tarjetas el mismo día que viene el instalador. Es lo más aconsejable, así te ahorras problemas.
El colmo de la empresa de transportes.
De la portabilidad MásMóvil, siempre me quedaré con esa lamentable empresa de transporte. Que me hagan mover cielo y tierra porque no me pueden dejar las tarjetas en el buzón por seguridad. Porque tienen que ver el DNI del titular… Tiene narices. Más que nada, porque me están llamando al teléfono, y confirmando que soy yo. ¿Que más garantías que esa? Pero bueno, aceptamos seguridad como problema. Lo triste y rocambolesco es que vienen con las tarjetas como acordamos, con mi mujer en casa esperando, y no le piden el DNI. Y no por descuido, porque se lo iba a enseñar y el transportista, con todos sus … bueno, eso, coge y le dice que no hace falta. Manda narices. Es de vergüenza.
Todo portado, ¿Qué tal?
Ya con la portabilidad MásMóvil completada, hay que analizar que tal va el servicio. Todo en orden. La cobertura es muy personal. Yo por ejemplo, estoy en el centro de Barcelona y curiosamente, Movistar es la que peor me va. Con lo cual, con MásMóvil genial porque no usa Movistar. Bueno, puede llegar a usarla, pero configurada viene para usar Yoigo y Orange. A mi eso me viene genial. Con Orange ha sido de las grandes, con la que mejor cobertura he tenido. Así que perfecto. Se puede pedir que te activen Movistar, les vas con el cuento que en tu pueblo no tienes cobertura con MásMóvil y que Movistar es la única que hay y te la activan. Con lo cual, puedes acabar usando todas las antenas, o casi. Creo que Vodafone no te la activan. Pero el resto…, sí.
Conclusión sobre la portabilidad MásMóvil.
No puedo ponerle peros a la portabilidad. Creo que ha sido exitosa y satisfactoria. Es cierto que mi “habilidad” con las operadoras me ha permitido rebajar 8 euros al precio real del producto, algo que no tendría que ser así. Pero bueno, creo que vale la pena ser un poco espabilado o pillín y marearlos para bajar el precio. Sobre las posibilidades que tenéis para cambiar de operadora… Lowi y MásMóvil son las que mejores precios os van a ofrecer. Pero si solamente queréis bajar precio…, es decir, hacer el amago de iros para que vuestra operadora os baje el precio…, no podéis hacerlo con esas. Porque ellos ponen fibra y luego piden el cambio, con lo cual, os acabará saliendo caro el tema. Mejor elegir alguna de las grandes, Vodafone, Orange o Movistar que son las que siguen haciendo primero la portabilidad. Pero ojo que alguna de ellas ya empieza a querer ponerte primero la fibra. No aceptéis, si lo hacéis, ya estáis condenados a estar con ellos.
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