FreedomPop, cosas importantes a la hora de contratar

FreedomPop
Tarifas muy bien elegidas que seguro que triunfarán

Pues bastante ruido está haciendo FreedomPop desde su reciente estreno en nuestro país. A día de hoy es complicado que alguien te pueda decir que tal el servicio, básicamente porque nadie lo puede hacer ya que acaban de aterrizar y las activaciones las empezaremos a conocer dentro de entre 7 y 10 días. Lo que sí que os podemos contar son cosas de la activación de servicio que debéis saber para no llevaros sorpresas. Si estáis pensando en contratar el servicio básico que consta de una tarifa de 100 minutos, 300 mensajes y 200 megas de manera gratuita, es cierto. Eso sí, muchas cosas hay que contar al respecto.

Una activación de servicio con demasiadas cosas por leer si no quieres pagar excesos

Primero de todo, la activación de esta tarifa (y de las otras) no es sencillo. Nos vamos a encontrar con muchas piedras en el camino y hay que leer muy detenidamente todo porque si no, nos llevaremos alguna sorpresa. Primera piedra, la disponibilidad. Muchos usuarios se están quejando que no pueden acceder a contratar el servicio, y esto hasta cierto punto no debería ser raro hasta que vemos que muchos de ellos son de lugares muy céntricos. Para los que sí que consiguen disponibilidad vamos a seguir. Hemos contratado el servicio gratuito que seguramente es el que mayoritariamente van a coger más personas, así que vamos a su análisis.

Tres tarifas que satisfacen a todos los usuarios

Remarcar la necesidad de leer muy detenidamente, especialmente con las opciones que nos van a venir marcadas por defecto, esto es elemental porque si no vamos a contratar unos servicios que de gratuitos no tienen nada, y que entiendo que forman parte del negocio, que por error los eliges y al menos un cobro te van a hacer. Elegimos la tarifa “200 Básico” que como hemos dicho consta de 100 minutos, 300 mensajes y 300 megas. Por otro lado podemos elegir el 2gb Premium con su 2gb de datos, minutos y mensajes ilimitados por 8.99e/m o el 5gb Premium con 5gb de datos y llamadas y mensajes ilimitados por 15.99e/m. Como veis son tarifas muy interesantes, igualmente seguimos con la Básica.

Ojo con servicios activados gratuitos durante el primer mes

Primera sorpresa, con la tarifa Básica si le damos a siguiente nos viene un complemento que está muy bien, acumular datos que no usemos. Esto sin duda muchos lo cogerán pero es que el servicio es gratuito un mes, luego te lo cobran a 1.99e/m con lo cual, fuera. Para ello tendremos que llegar hasta abajo donde hay un apartado muy pequeño respecto al otro donde pone seguir sin contratarlo. Ahora viene donde los usuarios le van a dar al botón de abortar jejeje. Nos va a pedir tarjeta de crédito, ¿y porque? Pues muy sencillo, el servicio es gratuito, si, pero tiene unos costes de gestión y envío de tarjeta. Concretamente nos cobrarán 9.99e por la activación y 1.99 por los gastos de envío. En principio asumibles por el tipo de servicio.

En la cesta tenemos nueva sorpresa

Si nos fijamos en la cesta aparece otra sorpresa, viene activado un servicio llamado “Buzón de voz visual prueba” de nuevo nos encontramos con que es un servicio gratuito pero durante el primer mes, a partir del segundo tiene un coste de 9.99e/m con lo cual es elemental eliminarlo antes de concluir. Deberemos completar el registro con los datos que nos solicitan entre ellos número de teléfono que no es para la portabilidad, de momento está opción no está activa, todo son altas nuevas.

Otro «regalo» que desactivar

Después de elegir el número entre todos los disponibles ya solo nos quedará esperar el plazo de 7/10 días. Pero las sorpresas no acaban ya que la operadora nos guarda la sorpresa de recarga automática para asegurarnos de tener siempre el servicio activo y no quedarnos sin internet. Esto supone que directamente nos descuentan 5e de la cuenta cuando estemos a 20 megas de concluir la tarifa, evidentemente no nos interesa. Hay que ir a la cuenta para desactivarlo y vuelve una nueva sorpresa, la web está en inglés.

Atención y web en inglés, curioso para un servicio nacional

Si es un servicio a territorio nacional,¿ que menos que tener una web en nuestro idioma? Nos dirigimos a la pestaña “Billing” y luego en “Billing settings”, nueva sorpresa, aparecerá activada por defecto “automatic Top-up”que viene a ser un servicio que activa la recarga automática cuando nuestro saldo está por debajo de 1e. Como veis durante todo el proceso nos encontramos con demasiadas cosas activadas de serie que no queremos y que de no desactivar a tiempo luego se nos cobrarían muchos extras.

Confirmación que no nos gusta. Las llamadas son VoIP con lo cual llamadas y mensajes mediante App

Algo que me ha sorprendido es el tema del servicio de atención al cliente. Me constaba por muchas fuentes que no tenían y no es así. Sí que tienen atención telefónica. Curiosamente cuando llamamos (900947689) nos atienden en inglés, curioso cuando volvemos a que es un servicio a nivel nacional, con lo cual a saber dónde nos desvía la llamada, eso sí, al hablar en español te atienden en nuestro idioma. Cuando le hemos pedido información adicional del funcionamiento del servicio nos encontramos con la sorpresa final. Algo que quizás nos olíamos pero que queda confirmado. Las llamadas son VoIP. Esto no tiene porque ser algo malo, pero ya sabemos que las llamadas a través de Internet no son del todo finas dependiendo de donde nos encontremos.

Sin noticias del operador que nos dará el servicio. Dato muy importante tratándose de VoIP

Esto todavía cobra más importancia cuando en ningún sitio nos dicen a través de que operador nos dan el servicio, con lo cual este secretísimo no me gusta. Imaginar que el servicio es a través de otra OMV y la cobertura es desastrosa, el sistema de llamadas puede ser una pesadilla. Todo apunta a que como no, Orange es el intermediario. Recordemos que Orange es el operador al que más servicios da a las OMV, pero no está confirmado. Con lo cual nos encontramos con que el servicio es lo que dice pero ya entramos en que las llamadas y los mensajes tendrán que ser a través de la App de Freedom.

Conclusiones del servicio. Es bueno pero demasiadas cosas que modificar y leer

El servicio ofrece (en principio) lo que promete. Salen demasiados peros, lo de que sea VoIP es un contratiempo porque cambia un poco lo ofrecido, pero bien, es asumible. El servicio está destinado a gente muy hábil con el internet o que esté bien asesorado, con esto quiero decir que como una persona no habituada a navegar y leer las cosas bien, se va a encontrar que su servicio gratuito acaba siendo más caro que uno cualquiera convencional por todas las opciones activas y cosas a modificar. Pese a eso sigue siendo un servicio que tiene buena pinta, especialmente si le damos mucho a WhatsApp y poco más. Veremos cuando todos los que nos damos de alta tengamos la tarjeta y empecemos a usar el servicio, que me consta que está siendo muy demandado ya que muchos usuarios tienen error de validación por saturación, con lo cual veremos si dentro de una semana no nos quedamos todos colgados porque el servicio no da abasto.

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