Fnac

Fnac la lía vendiendo un Huawei P30 Pro por menos de 200€

Precios de locos en Fnac.

Como en muchas otras webs de venta online los fallos pueden aparecer, y uno de esos errores de precio es el que hoy os hablamos y se ha producido en la web de Fnac.

Recientemente en la web de Fnac apareció el Huawei P30 Pro por un precio ridículo. Ante estas «ofertas» cuando alguien se da cuenta en cuestión de minutos aparece publicado en diversos canales de Telegram, incluso llegando a salir publicado en varias páginas de noticias. 

El precio en cuestión era de 139€, un Huawei P30 Pro de 128GB por el que oficialmente puede llegar a costar unos 700€. Llegando incluso a bajar a los 123€ si eras socio de Fnac. Muchos de los usuarios ni se lo pensaron dos veces y se lanzaron a comprarlo antes de que dicho error de precio lo hubieran corregido.

 

Quejas masivas para Fnac.

Al día siguiente todos esos usuarios se han levantado con un correo electrónico en donde se les avisaba que el pedido se había cancelado alegando hasta 3 motivos distintos. A algunos usuarios les llegó uno que indicaba un error de precio, a otros otro correo alegando un error informático y a otros uno por falta de stock.

«Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que, debido a un error informático en el proceso de actualización de datos, el precio marcado para el producto ‘Huawei P30 Pro 6,47’’ 128 GB’ solicitado en el/los pedido/s que realizó el 27/10/2019 no es real ni corresponde con el precio marcado, por lo que hemos procedido a cancelar automáticamente todas las operaciones relacionadas con este artículo»

 

La ley los ampara.

Uno de los email recibidos por los usuarios avisando de la cancelación de su pedido.

Siguiendo la ley actual que hay en España, en caso de que el precio de costo sea superior al precio de venta, el vendedor está en derecho de cancelar el pedido si así lo considera. Por tanto en este caso el establecimiento sale ganando dado que el precio es inferior a su coste. El problema está en la forma de comunicar la cancelación del pedido a los clientes, dado que en lugar de una razón ha dado varias, por lo que algunos de los clientes podrían llegar a poder reclamar.

Y el problema por el que se están quejando los clientes que han comprado dicho dispositivo en dicha oferta. Los cuales incluso han creado plataforma de afectados en Telegram. Se quejan de que muchos de ellos, para poder obtener un precio más barato se subcribieron al club de Fnac pagando la cuota de 2€. A la hora de la cancelación de los pedidos, los usuarios han visto como se les cancelaba y devolvía el dinero de los dispositivos pero no la cancelación y por tanto devolución de la subscripción al club Fnac. Llegando a sacar beneficios de un error de precio de la plataforma.

La bola se está haciendo muy grande.

Además de los grupos de Telegram, la semana pasada fue TT en Twitter el Hangstag #AfectadosFnac.

Este fallo ha llegado hasta la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) la cual ha denunciado a la empresa Fnac reclamando el envío de todos los pedidos alegando que el problema ha sido de la empresa y no de los consumidores.

 

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